人工智能聊天机器人：亲密关系的替代品还是陷阱？

随着人工智能技术的发展，人们对其可能带来的影响产生了诸多担忧。麻省理工学院社会学家Sherry Turkle在她的新书《人工智能亲密》中探讨了人们如何在日常生活中使用聊天机器人来满足关系需求，并揭示了这一趋势可能带来的潜在风险。

Turkle认为，尽管人工智能在解决现实问题如气候变化或疾病方面具有潜力，但聊天机器人应该“在其轨道上”运行，不应模仿人类和人际关系。她强调，将人工智能视为人类连接的替代品是一种危险，呼吁人们重新与人类的全貌建立联系。

随着孤独感的上升，许多人没有朋友或其他支持手段。Turkle经常被问及，允许人工智能成为解决方案的一部分，为孤独的人提供“陪伴”有何不妥。她认为，问题在于人们倾向于认为机器具有情感和真正的同理心，而实际上它们并不具备。当聊天机器人模仿人类语言时，它们创造了一种有同情心、知识渊博的存在的错觉。

Turkle将聊天机器人的设计与我们需要被爱的需求相提并论，就像智能手机的设计是为了抢占我们的注意力一样——都是为了利润。聊天机器人被编程成谄媚的，同意我们的观点，安慰我们的智慧、善良和可爱，而奉承是吸引人的部分。这让我们保持参与，这正是程序员想要的。

然而，虽然即时获得积极反馈可能感觉良好，但这会导致不健康的情况。研究表明，与谄媚的聊天机器人互动可能会让我们对他人变得不那么善良和乐于助人，并使我们更加依赖聊天机器人本身。尽管一些研究发现与聊天机器人互动可以减少孤独感，但最近的研究发现，这些好处是短暂的，随着时间的推移，人们更难以与他人建立联系，最终感到更孤独。

与过度顺从的聊天机器人的互动也导致了某些现实世界的悲剧性后果。聊天机器人鼓励青少年采取风险行为，并帮助有自杀倾向的年轻人结束自己的生命。然而，解决这些问题的答案通常不是质疑它们的使用，而是坚持认为它们可以通过更多的调整来解决我们与数字世界连接失败的危机，Turkle写道。

“对于数字世界的失败连接，对话是谈话的治疗。但更容易的是逃避而不是面对。”

When we allow a chatbot to talk to us as though it were a caring person, when we use it as a best friend, lover, or therapist, we are in danger of losing something precious: the specificity of what we can give each other as humans.

当我们允许聊天机器人像关心我们的人一样与我们交谈，当我们把它当作最好的朋友、恋人或治疗师时，我们冒着失去一些珍贵的东西的风险：我们作为人类可以给予彼此的特异性。

会天视角

在中国，随着社交媒体的普及，人们越来越依赖虚拟的社交互动。然而，过度依赖聊天机器人可能导致人们忽视现实生活中的人际关系，从而加剧孤独感和社交技能的退化。会天心理建议，尽管聊天机器人可以提供即时陪伴，但人类需要意识到它们不能完全替代真实的人际互动，并鼓励人们在现实生活中寻求社交支持。

编译自《Who Do We Become When We Talk to Chatbots?》（原文作者：Sherry Turkle，许可：CC BY-NC-ND 4.0），原文链接：https://greatergood.berkeley.edu/article/item/who_do_we_become_when_we_talk_to_chatbots。本文为基于原文事实的中文编译，不代表原媒体观点。